LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami menjaga data akaun anda

Ketika anda membuka akaun di kkcuci, maklumat peribadi anda disimpan dengan enkripsi gred bank dan protokol keselamatan berlapis. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga...

Enkripsi SSL 256-bitTiada kongsi data pihak ketigaProtokol keselamatan berlapis
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
kkcuci Bagaimana kami menjaga data akaun anda

Polisi privasi dan bidang kuasa kami

Dasar privasi kkcuci direka untuk melindungi data peribadi anda mengikut undang-undang tempatan di mana kami beroperasi. Kami mengumpul maklumat asas akaun—nama, alamat e-mel, nombor telefon dan rincian pembayaran—hanya untuk mengesahkan identiti anda, memproses pengeluaran dan mematuhi peraturan setempat. Semua maklumat pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX) disimpan dalam persekitaran terenkripsi terpisah. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang ditentukan

oleh undang-undang tempatan. Jika anda berada di wilayah yang tidak disokong, akses akaun mungkin dibatasi mengikut peraturan bidang kuasa setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PRIVASI KAMI

Laluan sokongan untuk permintaan privasi anda

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami menguruskan data anda atau ingin membuat permintaan akses, padam atau pembatalan, hubungi pasukan privasi kami melalui saluran yang ditunjukkan di bawah. Kami akan membalas permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Team online

E-mel Privasi

Hantarkan permintaan akses atau pembatalan data ke peti surat privasi khusus kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memprosesnya.

Pusat Sokongan Dalam Akaun

Buka seksyen privasi dalam tetapan akaun anda untuk memandang sejarah pembayaran, log keselamatan dan pilihan privasi. Tanya agen sokongan langsung di sini.

Permintaan Lihat Data

Minta salinan lengkap data peribadi kami yang ada tentang anda dalam format mudah dibaca. Biasanya dihantar dalam 14 hari kerja.

KESELAMATAN DAN PENYIMPANAN DATA

Bagaimana kami melindungi dan menguruskan maklumat anda

Keselamatan data anda adalah tanggung jawab utama kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi pembayaran, sistem pengesahan dua-faktor untuk akaun dan audit keselamatan berkala. Cookie dan penjejakan...

Enkripsi Transaksi

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui saluran terenkripsi bersertifikat. Akaun anda tidak pernah menyimpan butiran kad...

Pengesahan Dua-Faktor

Lindungi akaun anda dengan PIN atau verifikasi SMS apabila log masuk dari peranti baru. Amalan ini mengurangkan risiko akses tanpa...

Penyimpanan Terhad

Maklumat pembayaran disimpan selama tempoh transaksi aktif dan audit. Selepas itu, ia dihapuskan mengikut jadual retensi undang-undang tempatan.

Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie sesi untuk aliran akaun, penjejakan penipuan dan analitik lobby asas. Tidak ada profil pengiklanan pihak ketiga dibuat...

Audit Keselamatan

Sistem kami diaudit secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan membaiki kerentanan sebelum ia menjadi masalah.

Peranti Dipadam

Jika anda kehilangan peranti, gunakan tetapan akaun kami untuk menLog keluar dari semua sesi terpencil dan tetapkan semula akses.

Jawapan kepada soalan privasi yang kerap ditanya

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat surat-menyurat untuk pengesahan identiti. Rincian pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) hanya disimpan pada masa transaksi dan disulitkan selepas penyerahan pembayaran.

Log masuk, buka Tetapan Privasi dan pilih Padam Akaun Selamanya. Kami akan memadamkan data peribadi anda dalam 30 hari dan mengekalkan rekod transaksi hanya untuk kepatuhan peraturan tempatan yang diperlukan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data dengan syarikat pemasaran atau platform pihak ketiga. Data anda dikongsi hanya dengan pemroses pembayaran bersertifikat dan pihak berkuasa kawal selia jika diperlukan oleh undang-undang.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk audit kewangan dan pematuhan undang-undang tempatan. Log aktiviti akaun disimpan selama dua tahun. Anda boleh meminta pembatalan lebih awal melalui pusat sokongan privasi kami.

Kami memantau akaun untuk aktiviti mencurigakan dan akan memberitahu anda melalui e-mel jika ddeteksi log masuk dari lokasi baru atau peranti yang tidak dikenali. Semak log keselamatan dalam Tetapan untuk melihat semua pesan masuk akaun.

Ya. Permintaan lihat data standar dihantar dalam 14 hari kerja. Untuk pemprosesan segera, hubungi pusat sokongan kami dengan bukti identiti. Kami boleh mempercepat dalam beberapa kes dengan biaya pentadbiran kecil.

Aplikasi menggunakan enkripsi datan serupa dengan laman web dan memerlukan pengesahan biometrik atau PIN sebelum akses. Data cache dipadamkan apabila anda log keluar. Jangan kongsi log masuk akaun dengan peranti lain untuk keselamatan maksimum.